陳耀忠:價值共生 實現社區生態化發展

2019-12-29 長城物業 閱讀 10 評論
摘要:11月16日,第九屆中國管理全球論壇暨第十二屆中國管理模式杰出獎頒獎盛典在杭州舉行,在下午“價值共生”圓桌論壇環節,長城物業集團董事長陳耀忠分享了他的管理智慧。
  11月16日,第九屆中國管理全球論壇暨第十二屆中國管理模式杰出獎頒獎盛典在杭州舉行。中國管理模式50人+論壇(以下簡稱“C50+”)創始發起人北京大學國家發展研究院BiMBA院長陳春花教授、金蝶集團董事會主席兼CEO徐少春,C50+輪值企業家召集人、康恩貝集團董事長胡季強與C50+論壇成員攜手頂級商學院、管理學院的學者和數百名企業優秀管理者共同出席了本次盛會。
 

 
  本次論壇圍繞“長期主義、價值共生”的主題,以主旨演講、洞察發布、圓桌論壇等多種形式解密中國基業長青、與時俱進的管理密碼,探討數字時代中國管理模式的內涵和外延,助力中國管理模式不斷升級進步,為與會者奉上了一場理論與實踐的頂級管理盛宴。
 
  中國智慧:長期主義價值共生
 
  面對2019年的“不確定性”,中國企業正在全球經濟發展中扮演著舉足輕重的角色,而管理之于企業發展的重要性不言而喻。對此,C50+提出“長期主義價值共生”的年度主題。
 
  胡季強在致辭中表示,長期主義就是不忘初心、牢記使命。初心是使命的本源,使命是初心的升華。讓客戶的生活乃至生命更加美好,這是康恩貝過去50年的堅守,也一定是未來50年乃至100年的堅持。
 
  陳春花指出,企業管理有三件事情需要努力:第一,要確立共生的戰略;第二,在組織上做調整;第三,就是要樹立長期主義的價值觀。長期的概念中,最核心的是要回到生活。
 
  對于主題,徐少春解讀道:“長期主義是一種哲學,巴菲特、亞馬遜等企業,都不約而同地踐行著長期主義。堅持以客戶為中心的長期主義是因,建立共榮的生態圈,與行業實現價值共生是果。”
 
陳春花北大國發院BiMBA院長
陳春花北大國發院BiMBA院長 C50+論壇創始發起人
 
  第十二屆中國管理模式杰出獎揭曉
 
  通過前期大量的的實地走訪調研、考察和評選,本年度中國管理模式杰出獎從數十家企業中遴選出10家企業。大會組委會給予長城物業“主觀利他,順帶利己,在長期主義中實現價值共生”的高度評價,并憑借卓越的市場化發展經驗與智慧創新的物業管理轉型模式,長城物業被授予2019中國管理模式杰出獎。
 
  長城物業集團高級副總裁兼華東大區CEO呂雨華先生代表集團上臺領獎。
 
  頒獎詞指出:長城物業為提升業主幸福感,堅持服務業主的初心,并通過一應云聯盟將其他物業公司從對手轉變為盟友。長城物業從不同角度詮釋著“長期主義價值共生”的管理智慧,在實踐中成長為行業的領航者。
 

 
  在下午“價值共生”圓桌論壇環節,長城物業集團董事長陳耀忠分享了他的管理智慧:
 
  1、數字時代,商業戰略由零和博弈的競爭邏輯,演變為生態共贏的共生邏輯。
 
  對此,陳耀忠董事長結合物業管理行業的發展特征,談到了他的感知與理解:
 
  陳耀忠:長城物業一直從事物業管理業務。在新時代,社區被大家認知為“市場地”,市場地就是類似于沃爾瑪的大賣場。沃爾瑪需要將商家整合到大賣場,同時也要把消費者吸引到大賣場,促成商家與消費者的交易并形成商業閉環。而社區市場地,消費者就在“大賣場”。正因為社區有這樣的特征,所以現在許多商家、資本涌入到社區。
 
  物業企業是無法滿足業主多樣性需求的。作為社區服務主要經營者,我們就需要整合更多的社區服務資源,與其他社區服務商合作,為業主創造價值。所以要遵循價值共生的理念,實現社區生態化發展。為此,2012年,我們提出了聯盟發展、云物業服務、社區生態化經營的發展思路,并一直堅持到現在。
 

 
  2、數字技術的發展,讓用戶多元化、精細化的需求被識別、被滿足,也引起了產業鏈的變化,從以企業為中心的單向價值鏈,變為以用戶為中心的網狀價值鏈。
 
  對此,陳耀忠董事長從戰略部署及產業鏈的進化方面提出了自己的觀點:
 
  陳耀忠:作為物業企業,社區業主的很多需求永遠在社區,關鍵我們有無能力滿足業主需求。有人說,未來物業企業收入應該10倍于現在的物業費收入。為此,我們的戰略部署是一切為社區生活所需的生態化發展。而在社區實現商業價值的關鍵點是要成為值得托付的企業。值得托付的背后是鏈接,鏈接的背后是信任,信任的背后是真誠。所以,我們現在通過一應青藤計劃致力于社區相關方的誠意鏈接,走科技化+人性化的道路。
 

 
  3、對于價值共生的本質是什么,這一理念落地的關鍵是什么?
 
  陳耀忠:在我看來,價值共生的本質就是“開放、合作、共享”。其背后的邏輯就是利他。這一理念落地,需要有一定的格局和境界才能將“開放、合作、共享”變為行動,最終形成真正的生態共生。
 
  關于中國管理全球論壇
 
  據悉,首屆中國管理全球論壇于2011年創辦,由成思危、徐匡迪、嚴雋琪、許嘉璐擔任名譽主席,龍永圖、朱曉明、李德成擔任主席。柳傳志、施振榮、馬蔚華、王石、董明珠、拉姆查蘭等名家都曾在該平臺分享管理智慧。此外,以“讓中國管理模式在全球崛起”為使命的中國管理模式杰出獎每年都在論壇揭曉。九年來,中國管理全球論壇已成為東西方管理思想交匯與融合的平臺,并越來越成為中國企業和管理學者向世人展現中國智慧、中國方案的舞臺。
原標題:陳耀忠:價值共生 實現社區生態化發展
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